客户简介CLIENT PROFILE

某骨科公司是全球人工关节制造商，在华设立的外商独资企业。

成立于1948年从事人工关节研发、设计和生产已有60多年历史。公司旗下的系列人工关节产品在全球人工关节市场中享有盛誉，是世界上设计先进、质量可靠的，长期随访效果好的人工关节产品之一。

工厂采用与德国同等先进的工艺技术和生产流程，严格质量控制，同时立足国内，计划自主研发适合中国人骨骼的产品和技术，立志提升中国人工关节制造水平，并带动相关配套产业的发展。

1 Trouble shooting for users用户客户端问题

n Problem 1问题一： 一些用户邮件不能接收

Cause原因：AD账户邮箱数据有问题，AD用户属性中缺乏邮箱信息或错误数据。

Solution解决方案： 缺少邮件地址的已输入邮件地址，而错误的地址值也被纠正。

n Problem 2问题二： 用关键字或文件ID搜索一些已批准的文档，搜索不出来

Cause原因：有些文件类型没有添加到搜索配置文件里，例如.docm。

Solution解决方案: 把相关的文件类型加入配置文件里。

n Problem 3问题三：在第一次部署上线时，一个文档库中的问题件不能启动工作流，但是另外一个文档库中的文档都是正常的。

Cause原因：系统账户的权限在那一个文档库中被移除，导致工作流没有足够权限去启动。

The Solution解决方案：不要移除在文档库中的系统用户权限。

2 Common troublesshooting常见故障排除：

系统日志和SharePoint日志均会记录一些SharePoint的错误和问题信息。通常排错的流程主要先看粗粒度的系统日志，开始菜单>运行>输入eventvwr.msc /s > Windows事件日志\应用程序然后再细节定位SharePoint日志，按照时间进行命名的日志文件，每半小时产生一个日志文件。

总结：通过本次二次上线部署，新定制后的SharePoint 基本已经满足上线要求。所有客户要求的功能均测试通过，获得较高的认可及评价。